“患”位思考 让护理更有温度——心电监护仪监测体验

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  有这样一个地方，它包含着人生万象、生老病死、欣喜悲伤，这个地方叫做医院。而我正是这里的一名普通护士。在我工作过程中时常会听到患者的各种埋怨“护士，怎么还不来换药，都叫了你几遍了”“护士，床单换了没有？”久而久之，自己会产生疲惫感。然而，当自己静下来的时候，脑海里则不断闪现“如果我是患者，当我处在一个陌生环境下，即将面对未知的治疗过程，自己该如何应对？”这一次，医院给了我一个回答自己的机会，参加“患”位思考体验活动。

  今天我是“患者”黄荣，体验的护理项目是“心电监护仪监测”。
  当我走进病房，按照医护人员的指示躺好，望向冰冷的监测仪器之时，无数个疑问涌上心头，心情瞬间紧张起来——有没有保护好隐私、会不会产生疼痛……
  当护士将电极片贴在胸口的时候，一股透心凉的感觉瞬间传来；由于夹着手指夹（指脉氧），手指渐渐有了麻木的感觉，心里开始发慌，心跳加快；随着时间推移，整个身体感到疲倦。
  几分钟后，医护人员拔掉我身上的手指夹、电极片等仪器，这时我整个人才逐渐放松下来并慢慢恢复平静。

  整个心电监护仪监测过程虽然短暂，但是对我而言，全程充斥着恐惧——害怕机器会随时报警，害怕可能发生的疾病，害怕自己对于疾病的发生无能为力……

  这次通过亲身体验心电监护仪监测，很好地解答了我内心中的疑虑。对于患者而言，带着痛楚来到一个陌生的环境去接受未知的治疗，无论是对于身体或者心理而言，都是一种挑战。他们会有情绪、会有不安、会有焦躁。而作为我们护理人员来说，此时除了为他们制定周到的护理计划之外，为他们做好心理疏导极为重要——
  与患者交谈时做到语气平和，尽量将专业医学知识转化为通俗化语言；将治疗过程的细节详尽地向患者介绍，帮助巩固心理防线，鼓励患者配合治疗。以此次心电监护仪监测体验为例，可以提前告知患者整个治疗过程无创，不会有疼痛，更不会对身体造成伤害；会全程保护好您隐私，在最大程度上降低患者心理负担。
  注重护理细节，设身处地地为患者着想，反复推敲每个流程、环节，尽量提升患者的舒适感。如：取下电极片时一定要动作轻柔，避免牵拉到皮肤；天气转凉的时候，告知患者“会有点凉，马上就好”；治疗过程中，微笑服务，让他们感受到家人般的温暖。
  以患者为中心、以服务为宗旨，以满意为目标！在未来工作中，我会不断提升主动服务和人文关怀意识，急患者之所急、忧患者之所忧，为广大人民群众提供更优质，更舒适，更高质量的护理服务，为医院高质量发展之路奉献自己全部力量。